Договор публичной оферты

На предоставление доступа к онлайн-сервису Красотуля-CRM. Редакция от 21 мая 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Коротков Александр Евгеньевич (ИНН 519098647630, ОГРНИП 324330000002550), далее "Администрация" или "Исполнитель", публикует настоящую оферту в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях.

Настоящая оферта предназначена для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых, а также физических лиц, использующих Сервис как в предпринимательских, профессиональных, так и в личных целях.

1. Термины

Сервис - онлайн-сервис Красотуля-CRM, включающий административную панель, CRM-модули, онлайн-запись, задачи, боты, коммуникационные и рассылочные функции, магазин, склад, аналитику и иные модули, доступные Пользователю в зависимости от тарифа.

Пользователь - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или физическое лицо, использующее Сервис в предпринимательских, профессиональных или личных целях.

Представитель Пользователя - владелец аккаунта, администратор, сотрудник, подрядчик или иное лицо, которому Пользователь предоставил доступ к Сервису.

Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе, включая данные компании, настройки, роли сотрудников, подключенные боты, интеграции, клиентские базы и историю действий.

Получатель сообщения - клиент, посетитель, подписчик или иное лицо, которому Пользователь направляет сообщение с помощью Сервиса.

2. Предмет договора

Администрация предоставляет Пользователю за вознаграждение доступ к Сервису по модели SaaS, а Пользователь обязуется использовать Сервис законно, добросовестно и оплачивать выбранный тариф.

Сервис предоставляется для автоматизации деятельности Пользователя: ведения клиентской базы, записей, задач, коммуникаций, рассылок, настройки ботов и иных рабочих процессов в рамках доступного тарифа.

Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии без права сублицензирования, если иное не согласовано сторонами отдельно.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий:

Если регистрацию, вход или иное действие совершает Представитель Пользователя, считается, что договор заключен с соответствующим Пользователем, а действия Представителя являются действиями Пользователя.

4. Аккаунт, сотрудники и доступы

Пользователь отвечает за достоверность данных, указанных в Аккаунте, за распределение ролей и прав доступа, за сохранность логинов, паролей, токенов, подключенных ботов и интеграций.

Все действия, совершенные из Аккаунта Пользователя или аккаунтов его сотрудников, считаются действиями Пользователя, если Пользователь не докажет обратное.

Пользователь обязан своевременно отключать доступ сотрудников и иных лиц, утративших право работать с Аккаунтом.

5. Тарифы, подписка и оплата

Стоимость, состав функционала, лимиты пользователей, сообщений, компаний, ботов и иных ресурсов определяются выбранным тарифом и отображаются в Сервисе до оплаты. Актуальные тарифы размещаются в личном кабинете Пользователя в разделе "Профиль" - "Подписка".

При регистрации новой компании или аккаунта может предоставляться бесплатный пробный период на 1 календарный день. Пробный период предоставляет доступ к функциям Сервиса в объеме, определяемом Администрацией. После окончания пробного периода доступ к платным функциям может быть ограничен до оплаты подписки. Автоматическое списание после пробного периода не производится, если Пользователь не подключил автопродление и не предоставил платежное средство.

Оплата осуществляется путем предоплаты за расчетный период через подключенные платежные системы и банки. Платежные данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером или банком; Администрация не хранит полный номер карты и CVC/CVV.

Подключая автопродление, Пользователь дает согласие на рекуррентное списание стоимости подписки за следующий расчетный период. Пользователь вправе отключить автопродление в Личном кабинете до даты очередного списания.

За 1 календарный день до очередного рекуррентного списания Администрация направляет уведомление на email владельца компании или лица, оплатившего подписку от имени компании, если такой email указан в Сервисе.

При неоплате очередного периода Администрация вправе ограничить доступ к платным функциям до момента оплаты.

6. Возвраты и отказ от подписки

Пользователь может отказаться от дальнейшего использования платной подписки, отключив автопродление или направив обращение в поддержку. Доступ к оплаченному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода, если Аккаунт не заблокирован за существенное нарушение.

Возврат за уже начавшийся расчетный период не производится, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7. Персональные данные

По отношению к персональным данным своих клиентов, посетителей, получателей сообщений и иных лиц, данные которых Пользователь вносит в Сервис или обрабатывает с помощью Сервиса, Пользователь является оператором персональных данных.

Администрация обрабатывает такие персональные данные по поручению Пользователя исключительно для исполнения настоящего договора: предоставления доступа к CRM, ботам, онлайн-записи, коммуникациям, рассылкам, хранению, отображению, изменению, выгрузке и удалению данных в пределах функционала Сервиса.

Поручение Пользователя Администрации включает следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в пределах функционала Сервиса. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных, принимать необходимые меры защиты, хранить и удалять данные в порядке, предусмотренном настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.

Пользователь гарантирует наличие законных оснований для внесения, хранения, изменения, использования и передачи персональных данных в Сервис, включая необходимые согласия субъектов персональных данных.

Администрация вправе привлекать инфраструктурных поставщиков, включая хостинг-провайдеров, платежные сервисы, почтовые сервисы и операторов связи, в объеме, необходимом для работы Сервиса и исполнения договора.

8. Рассылки, реклама и антиспам

Пользователь самостоятельно отвечает за законность сообщений, направляемых с использованием Сервиса, включая содержание сообщений, выбор получателей, частоту отправки, наличие согласий и соблюдение требований законодательства о рекламе, персональных данных и связи.

Пользователь гарантирует наличие предварительных согласий адресатов на получение рекламных сообщений и обязуется предоставить подтверждение таких согласий по запросу Администрации, адресата сообщения или уполномоченного органа.

Если сообщения Пользователя признаются рекламой и подлежат маркировке в соответствии с законодательством РФ, Пользователь самостоятельно отвечает за маркировку рекламы, получение идентификатора рекламы (ERID), передачу сведений через оператора рекламных данных и соблюдение требований ЕРИР, если такие требования применимы к конкретной рассылке, публикации или рекламному материалу.

Пользователю запрещается:

При жалобах, признаках спама, нарушении 152-ФЗ, 38-ФЗ, правил внешних платформ, наличии риска штрафов, подозрении на использование незаконной базы получателей или нарушении настоящей оферты Администрация вправе приостановить отправку сообщений, ограничить отдельные функции, потребовать подтверждающие документы или заблокировать Аккаунт полностью либо частично.

9. Интеграции, боты и внешние платформы

Пользователь отвечает за законность подключения и использования Telegram, VK, MAX, email, платежных, календарных, аналитических и иных внешних сервисов, а также за соблюдение правил таких платформ.

Если для работы Сервиса используются боты, каналы, группы, сообщества или иные аккаунты Пользователя во внешних платформах, Пользователь самостоятельно создает соответствующие боты и токены, подтверждает свое право на их использование и передает токены в Сервис только при наличии законных оснований. Пользователь отвечает за сохранность токенов, своевременную замену или отзыв токенов и соблюдение правил Telegram, MAX, VK, Avito и иных подключенных платформ.

Администрация не отвечает за сбои, ограничения, блокировки, изменение API, тарифов или правил третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля Администрации.

10. Поддержка и доступность

Администрация оказывает техническую поддержку в объеме, предусмотренном тарифом и возможностями Сервиса. Сервис предоставляется "как есть": Администрация не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов или полное соответствие ожиданиям Пользователя. Администрация не предоставляет финансово гарантированный уровень доступности (SLA), если отдельное письменное соглашение сторон прямо не устанавливает иное.

Администрация вправе проводить профилактические работы, обновления и изменения функционала, стараясь минимизировать влияние на Пользователя.

11. Данные после прекращения договора

После прекращения договора Пользователь вправе выгрузить свои данные в течение 30 календарных дней, если доступ не заблокирован за существенное нарушение закона или настоящей оферты.

По запросу владельца аккаунта или иного уполномоченного представителя Пользователя Администрация удаляет или обезличивает аккаунт, клиентскую базу, переписку, настройки, пользовательский контент и связанные рабочие данные в течение 30 календарных дней, кроме данных, которые Администрация обязана или вправе хранить дольше по закону, для бухгалтерского, налогового, претензионного учета, предотвращения злоупотреблений или защиты своих прав.

Если запрос на удаление не поступил, по истечении срока доступной выгрузки данные могут храниться, удаляться или обезличиваться в соответствии с Политикой обработки персональных данных, техническими регламентами Сервиса и требованиями законодательства.

12. Ответственность

Пользователь несет ответственность за действия своих Представителей, за законность загруженных данных, подключенных интеграций, сообщений, рекламных рассылок и контента.

Ответственность Администрации по договору ограничивается суммой платежей, полученных от Пользователя за расчетный период, в котором возникло основание для претензии, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

13. Изменение оферты

Администрация вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. При существенных изменениях Администрация может уведомить Пользователя по email или через интерфейс Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14. Споры

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и претензионной переписки. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

15. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Коротков Александр Евгеньевич
ИНН: 519098647630
ОГРНИП: 324330000002550
Юридический адрес: 600015, Россия, г. Владимир, ул. Ново-Ямская, д. 79, кв. 4
Почтовый адрес: 600000, Владимирская обл., г. Владимир
Электронная почта: team@korotkov.dev
Расчетный счет: 40802810600005879914 в АО "Тинькофф Банк", г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974